■講師 森 久美子 氏(株式会社クラスモア代表取締役)
■テーマ『トップセールスは“おもてなしの心”が作る!』

 

内気で人見知り、専業主婦だった森さんが営業の仕事をするにあたり、それまでは「売ろう売ろう」という気持ちが強く、断られる日々が続いたそうです。

しかし自社の製品とシステムに自信を持ち、「お客様の役に立つ存在になろう」「扉の向こうに私を必要としてくれる人がいる」と気持ちを切り替え笑顔を心掛けたところ、入社3ヶ月でトップ3に入られたとのことでした。
笑顔のポイントは「」」(目が笑うと口元も自然に笑顔になるため)。
また心が伴わないと笑顔になりません(お客様への感謝の気持ち)。
次に就いた某家具店では「私がこの方を幸せに出来る!」との想いが通じ、3,200万円の売り上げを達成。6年目には研修担当の管理職になられました。
「誰にでも可能性はある」ことを伝えたいと家具店を退社・独立され現在の会社を経営なさっています。
相手のアプローチの扉を開けるには、笑顔と感謝の心、そしてお客様を好きになることとの事でした。
爽やかな語り口と、素晴らしい笑顔の講演で、色々自身の事を思い返す事も多く、とても有意義なお話でした。

レポート 佐藤 政行